Desi ascultarea ar putea parea mai simpla decit vorbirea, in realitate este la fel de complexa, implicind receptarea mesajului, intelegerea continutului sau, atribuirea unor semnificatii, evaluarea, emiterea unor judecati de valoare. Invata sa asculti le ofera parintilor, psihologilor, educatorilor, studentilor si chiar elevilor numeroase informatii utile despre aspectele teoretice ale comunicarii, dar mai ales indicatii cu privire la modul in care putem dobindi calitati de buni ascultatori. Daca prima parte a lucrarii se ocupa in principal de aspecte ca raportul limba-limbaj-comunicare, formele si functiile comunicarii verbale, paraverbale si nonverbale sau feedbackul ca element reglator al comunicarii, a doua parte abordeaza factorii si conditiile ce pot influenta ascultarea si in special forma ei superioara, ascultarea activa. In ultima parte, consacrata aspectelor practice, autoarele propun strategii, tehnici si procedee concrete de formare a deprinderilor de buna ascultare.
